126万+今日订单处理
91.6%平均房间出租率
3.8秒数据同步速度
286座覆盖运营城市
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今日新增预订18,629较昨日增长 8.6%
当前在住房间96,308入住状态稳定
待处理工单1,286平均响应 4.2 分钟
会员新增6,715本月累计 12.8 万
今日点评9,406好评占比 96.2%
安全运行2,026天核心服务持续保障
常见问题解答
账户、订单、房态、结算与安全问题说明如何申请酒店管理门户账号？
由酒店负责人提交门店资料、管理人员身份信息与授权证明，审核通过后将收到账号开通通知。
登录时提示账号不存在怎么办？
请核对酒店编码与账号输入是否正确，仍无法登录可联系所属门店管理员确认账号状态。
忘记登录密码如何找回？
点击登录区域的忘记密码，通过绑定手机完成身份验证后即可设置新的登录密码。
验证码多次输入错误怎么办？
点击验证码区域刷新后重新输入，连续失败时建议暂停操作并检查浏览器时间设置。
如何新增门店员工账号？
管理员进入组织与权限模块创建员工档案，并根据岗位分配所需菜单及数据权限。
员工离职后账号如何处理？
应立即停用离职员工账号、回收设备登录状态，并将未完成任务交接给在岗人员。
实时房态未同步如何处理？
先检查房型映射、库存规则和网络状态，再通过房态中心执行一次手动同步与结果校验。
渠道订单未进入系统怎么办？
使用渠道订单号查询同步记录，确认接口状态后可补录订单并提交异常订单核查。
订单价格与前台价格不一致？
核对订单优惠、税费、服务费与早餐规则，渠道活动补贴通常会造成展示价格差异。
如何调整未来日期房价？
进入价格日历选择日期、房型与价格计划，填写新价格并确认适用渠道后发布。
如何关闭某一房型库存？
在库存日历中选择房型和日期，将可售数量设置为零或启用停售，保存后检查同步状态。
夜审无法完成是什么原因？
常见原因包括未结账房间、未平账单、待处理挂账或营业日期异常，请按提示逐项处理。
渠道账单差异如何申诉？
在对账中心选择差异订单，上传入住记录、退款凭证等材料并提交复核申请。
经营报表可以导出吗？
拥有报表导出权限的账号可选择日期与门店生成文件，敏感数据导出将保留操作记录。
会员积分没有到账怎么办？
确认订单已完成结账且会员身份关联正确，符合规则的积分可通过会员账户重新计算。
如何回复宾客评价？
在评价中心筛选待回复内容，根据问题类型使用标准模板编辑后提交，避免泄露宾客隐私。
维修工单怎样设置优先级？
根据对经营和安全的影响选择紧急、高、普通等级，涉及消防与用电安全应立即升级。
系统支持手机端使用吗？
门户采用响应式界面，可在手机浏览器处理常用任务，敏感配置建议使用可信电脑操作。
异常登录提醒如何处置？
如非本人操作应立即修改密码、退出全部设备、检查权限变更记录并联系安全支持人员。
平台维护期间数据会丢失吗？
计划维护前会完成数据保护与任务检查，维护结束后系统将校验订单、房态和账务完整性。